星期四是今年的世界艾滋病日，旨在提高公众对这种疾病的认识。感谢礼物是由一位20多岁的艾滋病患者送来的。 “我祝他一切顺利，”胡说。

她曾经是湖北省省会武汉市金银潭医院的一名对艾滋病知之甚少的护士，但大约三年前，胡开始在该医院的“爱心诊所”担任病例经理。现在，胡医生为艾滋病患者提供个性化的心理咨询和医疗服务。

三年来，胡锦涛帮助了近800名艾滋病患者。每当那些曾经对医疗有抵抗力、放弃生活希望的人逐渐勇敢面对现实，回归正常生活时，她都会感到满足。

2015年，包括北京、上海和武汉在内的中国几个主要城市开始招募和培训此类病例管理人员，以支持该国艾滋病患者的抗病毒治疗。新的职业旨在将艾滋病患者从地面上接走并帮助他们接受治疗，从而遏制疾病的进一步传播。

由于社会歧视和对疾病的争议，患者往往很容易缩成一团，并出于羞耻和恐惧而延误治疗。他们甚至失去了对自己行为的控制，因为对长期抗击病毒缺乏信心。

2019年，胡锦涛加入了守护艾滋病患者免受疾病侵害的特殊事业。“当他们的感染得到确认时，他们很难接受这一事实。当地疾病预防控制部门进行随访时，他们往往无法获得，“胡回忆说。

“有些人感到沮丧，自给自足，不愿意接受任何治疗，因为他们的家人可能对他们缺乏足够的理解，”胡补充说。

“只有成为他们最信任的人，你才能真正帮助他们。合格的艾滋病病例管理员需要充分了解该疾病，其抗病毒治疗和相关政策。我们还需要具备良好的沟通技巧，为患者提供爱心和关怀，“关爱诊所护士长罗燕河解释道。

胡还记得她在诊所遇到的一位老太太，她含着眼泪挤在一起，而她的家人与她保持距离。

胡没有立即询问她的症状，而是选择先听她的故事和感受。在谈话间隙，患者逐渐平静下来后，胡女士开始询问有关其病情的关键信息，并向医生报告，以进一步制定量身定制的治疗计划。

目前，金银潭医院的专科门诊有6名艾滋病病例管理员。自2015年以来，他们的患者人数已从400多人增加到4，000多人。

“我们与患者有在线聊天群，我们可以提醒他们及时服药并立即回答他们的问题。我们将这种药物称为'糖果'，并在我们打电话之前询问患者是否可以拿起电话，“胡说，并补充说所有这些都是基于更好地保护他们的隐私。

管理人员还参与培训项目，与社会组织合作开展辅助治疗，讨论如何为患者提供健康、用药依从性等方面的指导，并为患者及其家属提供必要的心理疏导。

“我期待更广泛的社会参与抗击疾病，以便每个人都能更多地了解艾滋病，平等对待患者，并且不会歧视感染者，”胡说，并补充说她将继续用爱和关怀帮助患者，让他们感到被接受和理解。